Política de reembolso

Devoluciones en 30 días

Puedes solicitar la devolución de un producto físico dentro de los 30 días posteriores a la entrega. El artículo debe estar sin usar, sin lavar y en su estado original, con todos sus accesorios y, cuando sea razonablemente posible, el embalaje original. Conserva la confirmación del pedido como comprobante de compra.

Cómo iniciar una devolución

Escribe a mbvision369@gmail.com o utiliza nuestro formulario de contacto, indicando el número de pedido y el artículo que deseas devolver. Te facilitaremos las instrucciones y la dirección correcta. No envíes artículos directamente al proveedor ni a otra dirección sin nuestras instrucciones.

Envío de devolución y reembolsos

En las devoluciones por cambio de opinión, el cliente paga el envío de devolución. Los gastos de envío originales no se reembolsan, salvo cuando la ley lo exija. Utiliza un servicio con seguimiento y conserva el comprobante. Tras recibir e inspeccionar el artículo, confirmaremos si la devolución se ha aprobado. Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original en un plazo de 10 días hábiles; tu proveedor de pagos puede necesitar tiempo adicional.

Artículos dañados, defectuosos o incorrectos

Contáctanos lo antes posible si el artículo llega dañado, presenta un defecto o no es el que pediste. Incluye el número de pedido y una descripción del problema. Organizaremos una solución adecuada y cubriremos los gastos razonables de devolución cuando el problema sea responsabilidad nuestra.

Cambios y exclusiones

Contáctanos antes de solicitar un cambio para confirmar la disponibilidad. Esta política voluntaria cubre productos físicos; las condiciones de los productos digitales se indicarán por separado antes de la compra. Los artículos dañados por uso indebido no admiten una devolución por cambio de opinión.

Tus derechos

Esta política no limita los derechos ni las soluciones previstos por la legislación de consumo aplicable.